Статьи » Вендинговые компании и ассоциации
Архив журналов → Журнал № 5 от 2005-1
NAVSA — французская профессиональная ассоциация автоматизированной торговли и услуг
NAVSA (Chambre syndicate Nationale de Vente et Services Automatiques) — французская профессиональная ассоциация автоматизированной торговли и услуг. Основана в 1955 г. На весну 2004 г. в Ассоциацию входило 250 французских вендинг-операторов из общего количества 1100. В стране находилось в эксплуатации более 600000 автоматов, из которых 80% торговали напитками в розлив. Годовой оборот отрасли — около 1,4 млрд евро (прирост за год — 7%); за год совершено 3,5 млрд покупок.
Кроме операторов, в ассоциацию входят производители, импортеры и дистрибьюторы автоматов и платежных систем, а также товаров, реализуемых через автоматы (жидкие и твердые продукты, одноразовые изделия, предметы гигиены и т.д.). NAVSA входит во Французскую конфедерацию оптовой торговли и является одним из учредителей Европейской вендинг-ассоциации (EVA), куда, кроме нее, входят национальные ассоциации Бельгии, Испании, Португалии, Великобритании, Германии, Италии, Дании, Венгрии, Австрии, Швеции, Нидерландов, Швейцарии, Чехии, Словакии.
Если уж зашла речь о NAVSA, то, видимо, читателям будет небезынтересно ознакомиться с Этическим кодексом Ассоциации, тем более, что есть возможность сопоставить его с американским аналогом.
Профессиональный этический кодекс автоматной торговли
Способ продажи обуславливается наличием и неразрывной связью трех базовых компонентов:
- Собственно торгового автомата
- Товара
- Обслуживания.
Партнерами в автоматной торговле являются:
- Производитель и/или поставщик торгового и вспомогательного оборудования (электронных С комплектующих и пр.).
- Производитель и/или поставщик товаров, подлежащих реализации.
- Оператор, который устанавливает и обслуживает автоматическое торговое оборудование.
- Потребитель — конечный пользователь товаров и/или услуг, предоставляемых автоматическим оборудованием и его поставщиками и обслуживающим персоналом.
Каждый из партнеров в своей сфере берет на себя следующие обязательства: Оператор торговых автоматов обязуется:
- Использовать только оборудование, отвечающее принятым нормативам и техническим условиям
- Использовать товары только в оригинальной упаковке, соблюдая режим и условия эксплуатации, рекомендованные производителем.
- Следить за наличием на оборудовании необходимой информации о производителе и операторе (юридический адрес, обозначение и номер аппарата, телефон, принадлежность к NAVSA).
- Досконально разбираться в методах ухода за оборудованием, его эксплуатации, хранения и транспортировки.
- Лично следить за внешним видом и гигиеническим состоянием аппаратов.
- Соблюдать следующие принципы эксплуатации аппаратов, включая работу с ингредиентами: 1) использовать питьевую воду, предпочтительно отфильтрованную и дезодорированную, 2) нормальной температуры, 3) дозировать ингредиенты и продукты, следуя предписаниям производителя, 4) использовать одноразовые емкости (стаканы) хорошего качества, отвечающие пожеланиям потребителя, 5) стремиться к внешней привлекательности, доступности и чистоте аппарата и его окружения.
- Вписывать, по возможности, «Этический кодекс» в контракт, предлагаемый клиенту.
Производитель оборудования обязуется:
- Производить аппараты, способные оптимизировать качество реализуемого продукта.
- Обеспечивать максимально возможный уровень надежности.
- Производить аппараты, отвечающие запросам оператора.
- Постоянно прислушиваться к мнению потребителя.
Поставщик товаров обязуется:
- Предоставлять в распоряжение оператора продукты надлежащего качества и в упаковке, точно соответствующей свойствам и составу продукта.
- Со вниманием относится к пожеланиям оператора, с целью максимального совершенствования продукта и его производства.
Потребитель имеет право:
- Быть информированным в понятной и простой форме, как о функциональных возможностях автоматов, так и ценах на различные категории товаров.
- Знать, у какого оператора он покупает товары.
- Быть уверенным в качестве товаров, поставляемых в хорошей упаковке.
ОТПРАВИТЬ:
Читайте также:
* Для комментирования, пожалуйста, авторизуйтесь